为使酒店管理专业的学生对酒店市场销售部有更清晰、更深入的认识，在未来实习中能够将知识与实践合理运用，能够熟练的掌握酒店技能。文旅学院旅游系于11月9日在E206教室开展了关于酒店市场销售部运营管理实务知识的分享课程。本次课程特邀水月周庄铂尔曼酒店市场销售部总监Tom、经理Tina和人才与文化部经理Genie进行分享交流。

课程伊始，Tom通过提问的互动方式了解到同学们对酒店集团的熟知度，并借此话题向同学们介绍了世界各大酒店集团及旗下品牌，让同学们学习到了世界酒店集团的发展史。

随后，Tom介绍了市场销售部基本部门架构以及销售部的常用报表，同学们对销售部的基本概况和工作内容有所了解和认识。除此之外，Tom还给同学们分享了实用的销售技巧和专业的销售知识以及疫情期间销售做了什么，开阔了同学们的视野，提高了同学们的眼界， 揭示了互联网时代下酒店业发展的多元化和创新性。

Genie与同学们进行了“1秒钟自我介绍”的互动，调动了同学们的积极性，活跃了课堂气氛。接着，Genie详细介绍了雅高集团的企业文化以及铂尔曼酒店的相关概况，和酒店的人才发展计划，员工福利待遇等切实性问题。

同学们纷纷表示，通过此次课程分享，认识到了酒店销售部在酒店中是不可或缺的一部分，同时也是锻炼自己口才和提高业务能力的一个部门，更加坚定了自己的求学方向，也更加明晰了自己的职业规划。

（文旅学院供稿）