11月17日上午，文旅学院旅游系在E201教室开展了酒店客房部运营管理实务知识的分享课程。本次课程邀请苏州希尔顿酒店的客房部经理张亮、培训部经理马媛和人力资源部总监朱红娟进行分享交流。

本次课程由客房部经理张亮主讲，他为同学们详细介绍了管家部的组织架构和客房部五大职能部门的主要工作内容，同时着重讲解了在客房打扫中，像灯的开关、遥控器等一些细微的地方都会进行消毒清洗，体现了酒店工作的严谨细致。

培训部经理马媛为同学们分享了有关苏州希尔顿酒店的知识，通过宣传视频让同学们以游客的角度欣赏酒店融合苏州特色的别致和独特之美，并详细介绍了酒店所提供的待遇。

人力资源部总监朱红娟在知识分享之后，热情地解答同学们对酒店和客房部存在的一些疑惑，和同学们分享了一些有关面试的知识。

本次课程在同学们热烈的掌声中落下帷幕，精彩的知识分享让同学们对客房部有了充分的认识，在实习中能够理论指导实践，坚定自己的方向。

（文旅学院供稿）